雖然距離2021年10月的自學(xué)考試還有一段時間，但是大家也要認(rèn)真?zhèn)淇?，畢?a href="/zxks">自考備考一向要趁早。以下是希賽小編為大家整理的成人自考本科教育管理心理學(xué)簡答題理論知識點4，建議大家收藏起來哦！

成人自考本科教育管理心理學(xué)簡答題理論知識點4

51、如何解決教育工作者的挫折?

(一)調(diào)整組織環(huán)境，

減少導(dǎo)致挫折的刺激情境(1)對于自然因素，應(yīng)在可能的范圍內(nèi)，及時給予調(diào)整解決，使之趨于完善，則可大大減少導(dǎo)致人們挫折的刺激情境。(2)對于社會心理因素，應(yīng)逐一進行調(diào)整改進，以減少人們受挫折的刺激情境，不使人們有受到嚴(yán)格監(jiān)督和控制的感受。

(二)進行

教育和訓(xùn)練，增強個體對挫折的容忍力(1)教育所屬職工樹立正確的挫折觀，提高個人的素質(zhì)，正確對待挫折。(2)教育所屬職工保持樂觀情緒。 (3)改善組織內(nèi)部的人際關(guān)系( 4)教育所屬職工在遭受挫折后，學(xué)會自覺的運用自我防御機制(5)教育所屬職工了解并接受自己。(6)教育所屬職工要善于調(diào)整所追求目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，必要時還要更換原來的目標(biāo)。

(三)正確對待受挫折者。

(1)采取寬容的態(tài)度，應(yīng)耐心細(xì)致的做思想工作。(2)提高認(rèn)識，分清是非， 促使受挫折者變消極行為為積極行為(3)改變引起挫折的情境，給受挫折者以同情和溫暖。(4)精神發(fā)泄法，使受挫折者可以自由表達(dá)、抒發(fā)他自己受壓抑的情感，恢復(fù)理智狀態(tài)，達(dá)到心理平衡。(四)講究心理衛(wèi)生，保護教育工作者的心理健康。

52、教育群體中的人際關(guān)系的作用：

(一)對個體思想和行為的影響：

(1)人際關(guān)系總是與一定的情感體驗相聯(lián)系，人際關(guān)系中的情緒作用有直接、持續(xù)、強烈等特點，對每一個人的心理都有很大的影響。

(2)良好的人際關(guān)系有利于調(diào)動組織成員的個體積極性。如果一個教育群體人際關(guān)系良好，彼此相處心情舒暢，相互關(guān)懷體貼，不僅心理上有安全感， 信息與智慧都會隨著相互交往而來，而且還可以激發(fā)出個體所蘊藏的巨大的潛力。個體積極性高，正是組織目標(biāo)順利實現(xiàn)的必要條件。

(3)一定的人際關(guān)系表現(xiàn)出一定的人際關(guān)系模式，其中由于一方的希望會引起另一方的相應(yīng)行為。正確的行為會引起積極的行為反應(yīng)，錯誤的行為會引起消極的行為反應(yīng)，這是一種最簡單的人際關(guān)系的行為模式。

(4)人際關(guān)系受許多社會因素的制約， 滲透了許多其他因素：如行為發(fā)動者和行為反映者的個人心理特點、角色與地位、價值與權(quán)利，尤其是當(dāng)時的情境對人際關(guān)系行為發(fā)生重要影響。

(二)人際關(guān)系影響人的心理健康：

(1)人際關(guān)系對人的心理健康發(fā)生很大的影響。人際關(guān)系不同，需要不同的心理適應(yīng)，以保證心理健康。積極的人際關(guān)系有助于人的心理健康。人際關(guān)系失調(diào)，將影響人的身心健康，甚至導(dǎo)致心理疾病。

(2)在教育群體中，良好的人際關(guān)系有利于組織成員心理的健康發(fā)展。有利于個體才能的發(fā)展，可避免不少心理疾病，提高人的精神境界。

(三)人際關(guān)系對團結(jié)的影響：人際關(guān)系是團結(jié)的基礎(chǔ)，他反映出組織內(nèi)部的好壞。人際關(guān)系好，就是一個團結(jié)的集，反之，會影響組織的發(fā)展。

(四)人際關(guān)系對教育效績的影響人際關(guān)系好，有利于發(fā)揮工作的積極性，提高工作的效率;反之，將影響工作效績。

(五)總之，良好的人際關(guān)系對群體有全局的影響，在教育群體中，他是激勵教育成員積極性的有效手段，也是教育成員身心健康發(fā)展的心理基礎(chǔ)，是教育組織團結(jié)、鞏固和發(fā)展的重要保證，也是影響教育效績的不可忽視的因素。

53、論述對教育群體沖突如何管理：建設(shè)性沖突的特點與管理：凡是雙方目標(biāo)一致，而手段(方法或途徑)認(rèn)識不同所產(chǎn)生的沖突屬于建設(shè)性沖突。為了積極發(fā)展建設(shè)性沖突，教育領(lǐng)導(dǎo)者通常要注意以下幾個方面;

(1)、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表意見時不要一言堂、自己說了算，不要給人們造成某種壓力

(2)強調(diào)團結(jié)合作的同時，要警惕不要把正常的意見分歧，當(dāng)作不團結(jié)

(3)研究討論工作時，要防止各種意見尚未充分發(fā)表時，忙著下結(jié)論

(4)在發(fā)生嚴(yán)重意見分歧時，領(lǐng)導(dǎo)者不要怕分歧

(5)在接受摸棱兩可的解決意見時，要警惕矛盾的雙方可能產(chǎn)生對結(jié)論做出不同的解釋

(6)要警惕利用分歧，擴大矛盾，以增加個人的影響，削弱別人的地位，從中取得好處。對建設(shè)性沖突，要采取充分發(fā)揚民主的辦法，讓大家講話，并讓人把話講完，而不能壓制不同意見破壞性沖突的特點與管理：凡是由于雙方目標(biāo)不同而造成的沖突，往往造成破壞性(對抗性)的沖突于各種破壞性沖突最好能在一開始就努力避免他的發(fā)生，防患于未然。為了預(yù)防和避免破壞性沖突

(1)要加強全局觀點，培養(yǎng)群體意識即集體主義觀念

(2)加強信息溝通，應(yīng)及時交流意見，并建立鼓勵個人與群體間團結(jié)互助的獎勵制度。

(3)提高管理水平，要有堅強的領(lǐng)導(dǎo)。

(4)注意發(fā)展建設(shè)性沖突使群體成員敢于講話，敢于發(fā)表不同意見，真正造成一種既有民主又有集中，既有自由又有紀(jì)律，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的***面。

54、述德爾菲法的優(yōu)缺點：

(1)德爾菲法具有集中眾人智慧之意，是一種專家集體判斷預(yù)測法。

(2)優(yōu)點是沒有把專家召集在一起面對面的發(fā)表意見進行討論，而是把他們隔開背靠背的征求意見，便于他們自由的思考和發(fā)表意見，不受干擾和影響

(3)缺點：因為征求意見的對象若是研究某個問題的專家，只要他認(rèn)為自己對某個問題的認(rèn)識完全的表達(dá)了，則在第二輪及以后的征詢中很少會改變他的意見。

55、論述有限決策理論：

(1)是有美國心理學(xué)家西蒙提出的。

(2)他認(rèn)為組織就是由作為決策者的個人所組織的系統(tǒng)，決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策;他把研究 的重點放在合理決策上，運用控制論和決策分析方法，提出“有限決策理論”。

(3)他指出傳統(tǒng)決策理論是建立在利潤極大化或理性的最佳決策基礎(chǔ)之上的，在決策時，人們面前已經(jīng)有了可供選擇的的全部方案，決策者只要進行經(jīng)濟分析，選擇最大利潤的方案即可。

(4)實際上，決策者都不是“理想人” ，而是活活生的真實的人，于是他提出“真實人”的“有限理論”和“滿意原則”取代“理性人”的“完全理性”和“利潤極大化”，他認(rèn)為管理者在決策時追求的是“滿意”而不是“最佳”，由于客觀世界是復(fù)雜的，真實人的感知能力有限，只要能找到“令人滿意”的方案就可以了。

56、論述教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的途徑：

(1)自覺增強集體意識：我國的民主集中制，決定了領(lǐng)導(dǎo)要有高度的個人負(fù)責(zé)的精神和強烈的集體意識，并使兩者有機結(jié)合起來，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。還必須具有較高的抱負(fù)水準(zhǔn)，即較高的達(dá)到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理愿望。

(2)共同建立和諧的感情氛圍：要尊重其他成員的人格，使相互間心悅誠服;要善于培植彼此的感情，使彼此配合默契;要把握好感情的轉(zhuǎn)化，充分調(diào)動積極的感情，使內(nèi)部和睦。

(3)充分運用心理互補規(guī)律: 持忍結(jié)合。持指堅持，忍既容忍。這里主要是指實施領(lǐng)導(dǎo)行為過程中的心理矛盾運動。情理交融。干任何事情都要有激情。爭讓相濟。提倡競爭，并不排斥成員間應(yīng)有的謙遜態(tài)度。

(4)堅持實行動機強化強化的內(nèi)容包括兩個方面：一方面是正強化，既指對于人的某種行為的肯定和獎賞，使這種行為能夠保持和鞏固。另一方面是負(fù)強化，這是指對于人的某種行為的否定或懲罰，使這種行為受到抑制或消除。實行強化的手段有兩種：第一是與以嘉許和獎賞。第二是給予懲罰。 (5)發(fā)揮“一把手”核心作用，領(lǐng)導(dǎo)集體的團結(jié)協(xié)作和工作效績，往往和是否有一個堅強而富有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)核心有直接關(guān)系。

57 論述克服變革阻的對策：

①擴大宣傳，提高認(rèn)識：使人們轉(zhuǎn)變思想，積發(fā)變革的熱情，增強變革的信心。②發(fā)動群眾積極參與變革， 吸引和鼓勵成員積極參與變革，避抵制心理。③加強信息溝通，促進心理相容，協(xié)調(diào)上下級關(guān)系消除對變革的抵制④利用群體動力，推動組織變革，激發(fā)成員的集體榮譽感來消除消極心理;利用群體壓力來促進對變革的認(rèn)同;利用核心人物來影響其他成員的態(tài)度等⑤正確處理個體對變革的抵制：造成必須變革的氣氛;讓群眾參與變革的實施;領(lǐng)導(dǎo)層的決心和一致行動;改革方案要體現(xiàn)多數(shù)人的利益等。

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